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Ai-je besoin d'une ordonnance pour commander des verres correcteurs ?
Oui, une ordonnance valide est nécessaire pour les verres correcteurs. Vous pouvez la télécharger lors de la commande ou nous l'apporter en boutique.
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Puis-je réaliser un examen de vue en boutique ?
Oui, prenez rendez-vous gratuitement dans l'une de nos boutiques équipées.
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